TÉRMINOS Y
CONDICIONES

1. Descripción del Servicio

WellCore Fitness ofrece coaching online 1:1 personalizado de entrenamiento, nutrición y hábitos, prestado a través de su plataforma digital exclusiva (portal de cliente web), comunicación directa por WhatsApp y email. Cada cliente tiene acceso a su portal personalizado con su programación, seguimiento de métricas, biblioteca de ejercicios y historial de progreso.

2. Planes y Precios

Todos los cobros se realizan en dólares estadounidenses (USD) a través de PayU Latam. Los valores en COP son de referencia y pueden variar según la tasa de cambio vigente. El cobro es mensual y recurrente.

3. Acceso al Portal Digital

Al activar tu suscripción, WellCore Fitness te provee acceso al portal de cliente en wellcorefitness.com/cliente.html con las siguientes funcionalidades según tu plan:

• Plan Esencial: Plan de entrenamiento personalizado, seguimiento de métricas y biblioteca de ejercicios.
• Plan Método: Todo lo anterior + plan nutricional completo con macros y recetas.
• Plan Élite: Todo lo anterior + guía de hábitos, check-in semanal con tu coach y soporte prioritario (8h).

Las credenciales de acceso (email y contraseña) son asignadas por el equipo WellCore y enviadas al correo registrado dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

4. Proceso de Inicio

1. Completar el formulario de inscripción en wellcorefitness.com/inscripcion.html.
2. Procesamiento del pago vía PayU Latam (tarjeta, PSE u otras opciones disponibles).
3. El coach contacta por WhatsApp (+57 312 4904720) en 24–48 horas hábiles.
4. Diagnóstico inicial mediante formulario detallado.
5. Activación del portal y entrega del programa personalizado en 48–72 horas hábiles.

5. Cancelación y Reembolsos

• Cancelación sin penalización en cualquier momento antes del próximo ciclo de cobro.
• Al cancelar, el acceso al portal permanece activo hasta el fin del período pagado.
• Reembolsos evaluados caso a caso, únicamente antes de la entrega del plan personalizado.
• Una vez activado el portal y entregado el plan, no se procesan reembolsos del período en curso.
• Solicitudes de reembolso: info@wellcorefitness.com

6. Responsabilidades

• El cliente es responsable de consultar con su médico antes de iniciar cualquier programa de ejercicio.
• WellCore Fitness proporciona asesoramiento basado en evidencia científica, no diagnóstico médico.
• Los resultados varían según adherencia, genética y factores individuales. No se garantizan resultados específicos.
• El cliente es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso al portal.

7. Propiedad Intelectual

Los programas, protocolos, planes de nutrición, guías de hábitos y demás materiales entregados son de uso personal exclusivo. No pueden ser reproducidos, vendidos, distribuidos ni cedidos a terceros sin autorización escrita de WellCore Fitness.

8. Coaches y Red de Entrenadores

WellCore Fitness opera con una red de coaches certificados bajo contrato de colaboración. La distribución de ingresos entre la plataforma y cada coach se rige por los contratos individuales firmados con cada entrenador. El cliente contrata directamente con WellCore Fitness, que garantiza la calidad del servicio independientemente del coach asignado.

9. Modificaciones

WellCore Fitness se reserva el derecho de actualizar estos términos con previo aviso de 30 días mediante notificación al correo registrado.

10. Ley Aplicable

El presente contrato de servicios se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del país.

11. Contacto

Consultas sobre términos y servicios: info@wellcorefitness.com — WhatsApp: +57 312 4904720

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