PREGUNTA
TODO.
Sin rodeos. Sin disclaimers. Las respuestas que necesitas, directas.
001 Que es WellCore Fitness?
WellCore es una plataforma de coaching fitness online basada en ciencia. Cada programa es 100% personalizado por un coach certificado, adaptado a tus objetivos, nivel de experiencia y estilo de vida.
002 Como funciona el coaching online?
Al inscribirte recibes un programa de entrenamiento y nutricion personalizado. Tu coach monitorea tu progreso, ajusta el plan y se comunica contigo via chat. Los check-ins semanales permiten hacer seguimiento continuo de tu avance.
003 Necesito experiencia previa?
No. Nuestros programas se adaptan a cualquier nivel de experiencia. Los principiantes reciben guias detalladas de ejecucion y videos de referencia para cada ejercicio.
004 Puedo entrenar en casa o necesito gimnasio?
Ambos. Al iniciar indicas tu equipamiento disponible y tu coach adapta el programa. La mayoria de planes estan optimizados para gimnasio, pero tambien hay alternativas para entrenamiento en casa.
005 En que paises estan disponibles?
Operamos en toda LATAM: Colombia, Mexico, Chile, Peru, Argentina y Ecuador. El coaching es 100% online, asi que puedes entrenar desde cualquier lugar.
006 Que planes ofrecen?
Tres planes principales: Esencial ($65/mes, programacion basica), Metodo ($95/mes, seguimiento semanal + comunidad) y Elite ($150/mes, coaching 1:1 + video check-ins). Tambien ofrecemos RISE (programa intensivo de 12 semanas) y Presencial (solo en Bucaramanga).
007 Que plan me conviene?
Esencial si ya tienes experiencia y solo necesitas programacion. Metodo es el mas popular, ideal con seguimiento semanal y acceso a comunidad. Elite para quienes buscan el maximo nivel de personalizacion con coaching 1:1.
008 Que es el programa RISE?
Programa intensivo de 12 semanas con entrenamiento periodizado, nutricion detallada, check-ins semanales obligatorios y comunidad exclusiva. Disenado para una transformacion acelerada con resultados visibles.
009 Cada cuanto se actualiza mi programa?
En el plan Esencial, los ajustes son mensuales. En Metodo y Elite, los ajustes son semanales basados en tus check-ins. El programa de entrenamiento se renueva cada 4-6 semanas segun la periodizacion planificada.
010 Puedo cambiar de plan?
Si. Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. El cambio aplica en el siguiente periodo de facturacion.
011 Cuales son los metodos de pago?
Tarjeta de credito/debito y transferencias bancarias via Wompi. Precios en USD. Para Colombia tambien aceptamos COP al tipo de cambio del dia.
012 Puedo cancelar en cualquier momento?
Si. La cancelacion es efectiva al final del periodo vigente. Sin contratos ni penalizaciones. RISE es la excepcion ya que es un compromiso de 12 semanas.
013 Ofrecen reembolsos?
Garantia de 7 dias para nuevos clientes. Despues de ese periodo, no hay reembolso pero mantienes acceso hasta el fin del periodo pagado. Consulta nuestra politica de reembolso completa.
014 El pago es mensual o anual?
Mensual automatico. No ofrecemos planes anuales actualmente.
015 Que pasa si falla mi pago?
Se reintenta automaticamente. Si persiste, recibes una notificacion para actualizar tu metodo de pago. El acceso se pausa tras 5 dias sin pago exitoso.
016 Que incluye el plan nutricional?
Calculo de macros personalizado, estructura de comidas adaptada a tu horario, lista de alimentos y alternativas. Es un marco flexible, no una dieta rigida. Los ajustes se hacen segun tu progreso.
017 Como son los check-ins?
Formulario semanal con peso, medidas, fotos de progreso y feedback del entrenamiento. Tu coach revisa toda la informacion y ajusta el programa si es necesario.
018 Puedo hacer cardio y pesas al mismo tiempo?
Si. El programa integra ambos segun tu objetivo. Para ganancia muscular se prioriza fuerza; para perdida de grasa se balancea cardio y pesas de forma estrategica.
019 Que hago si tengo una lesion?
Informa a tu coach inmediatamente. Se ajusta el programa para trabajar alrededor de la lesion. En casos graves se recomienda consulta medica antes de continuar el entrenamiento.
020 Cuanto tiempo dura cada sesion de entrenamiento?
Tipicamente 45-75 minutos dependiendo del plan y objetivo. Incluye calentamiento y vuelta a la calma. Frecuencia sugerida: 3-6 dias por semana.
021 Como contacto a soporte?
Email info@wellcorefitness.com, chat dentro del dashboard, o WhatsApp. Respondemos en horario laboral; los clientes Elite tienen prioridad en la cola.
022 Puedo cambiar de coach?
Si. Solicita el cambio a traves de soporte y se asigna un nuevo coach en 48 horas. Sin costo adicional.
023 Que pasa si no puedo entrenar por viaje o enfermedad?
Puedes pausar tu plan hasta por 30 dias sin costo. Contacta a soporte para activar la pausa y se retoma cuando estes listo.
024 Como accedo a la plataforma?
Via web en wellcorefitness.com. Inicia sesion con tu email y contrasena. Puedes instalar la app como PWA en tu telefono para acceso rapido desde la pantalla de inicio.
025 Ofrecen soporte en otros idiomas?
Actualmente solo en espanol. Estamos trabajando en soporte en ingles y portugues para 2026.
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